Preguntas frecuentes Hotspot

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¡Claro! Puedes adquirir nuestros productos de Internet prepago por medio de pagos con tu tarjeta de débito o crédito, o PayPal.

  • Ingresa a nuestra página inicio.vivedigital.net
  • Cuando se apruebe el pago realizado con tu tarjeta, te llegará tu código vía SMS y podrás empezar a navegar.


Para corroborar que te encuentras dentro de la zona de cobertura Vive Digital debes:

  • Ir a la sección de “Redes inalámbricas” en  tu dispositivo
  • Revisa si detectas cualquiera de nuestras redes “Vive Digital”
  • Para que el servicio sea óptimo debes tener una buena intensidad de señal; es decir, de 4 a 5 rayas de cobertura de red.


En caso de que no recibas tu SMS y eres cliente de Vive Digital puedes:

  • Contactarnos vía WhatsApp al número 55-3021-9494
  • Puedes recuperar tus códigos los 365 días al año de 9:00 a 21:00 horas.
  • También puedes enviarnos un correo electrónico a info@vivedigital.net y proporcionarnos el número de teléfono con el cual realizaste tu compra para poderte brindar tu código del servicio que hayas adquirido.


En caso de que no aparezca la señal de la antena Vive Digital a la cual te conectas, puedes:

  • Ingresar tu reporte desde nuestra página dando clic aquí (Escribenos).
  • Contactarnos vía WhatsApp al número 55-3021-9494
  • Enviarnos un correo electrónico info@vivedigital.net
  • Recuerda indicar el nombre de la antena a la que te conectas y de esta manera nos ayudarás a detectar la falla en la antena específica haciendo que el trabajo de reparación sea más rápido y eficiente.


Sí, todos los códigos tienen vigencia de 90 días para ser activados a partir del día la compra.


Si tu código se muestra como inválido hay que verificar que se esté ingresando correctamente en mayúsculas y sin espacios.En caso de seguir apareciendo como inválido puedes:

  • Ingresar tu reporte desde nuestra página dando clic aquí (>Escribenos).
  • Contactarnos vía WhatsApp al número 55-3021-9494
  • Enviarnos un correo electrónico info@vivedigital.net